Terms of service

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 스펀지그룹(이하 "회사")이 제공하는 스펀지캠프(Spongy Camp) 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
   1. "회원"은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
      1. "수강생 회원"은 스펀지캠프의 AI 교육 프로그램에 참여하는 회원을 의미합니다.
      2. "학부모 회원"은 수강생 회원의 법정대리인으로서 교육 신청 및 관리를 담당하는 회원을 의미합니다.
   2. "서비스"는 '스펀지캠프'의 플랫폼을 통해 회사가 제공하는 서비스 일체로, AI 교육 프로그램 제공, 교육 콘텐츠 제작 및 활용, 포트폴리오 생성 지원 등의 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스를 의미합니다.
   3. "아이디(ID)"는 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원가입 시 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
   4. "비밀번호(Password)"는 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 서비스에 등록한 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사가 본 약관의 내용을 서비스 웹사이트에 게재하거나 기타 방법(문자메시지, 전자메일, 메신저, 로그인 시 동의창 등)으로 이용자에게 통지하고, 그 내용에 동의한 이용자가 본 서비스에 가입하여 회원이 되었을 때 본 약관의 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요 규정 변경 시에는 적용일자 30일 전에 위 방법으로 공지하고 제24조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
3. 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 (이용계약의 체결 및 적용)

1. 본 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 함)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
   2. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
   3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
   4. 관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
   5. 교육 목적 외의 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   6. 이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 재가입하는 경우
   7. 만 14세 미만으로서 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우
   8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 제24조 제1항 또는 제2항에 따라 공지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.
2. 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 개인정보 관리

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실∙훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 서비스의 신청 또는 변경 시 허위정보, 또는 타인의 정보를 사용
   2. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 서비스에 장애를 주는 행위
   3. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집∙저장∙게시∙유포하는 행위
   4. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
   5. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
   6. 본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위
   7. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해 행위
   8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   9. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위, 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
   10. 게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
   11. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위
   12. 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
   13. 회사의 사전 동의 없이 교육 콘텐츠를 무단으로 배포하거나 상업적으로 이용하는 행위
   14. 기타 불법적이거나 회사가 부당한 또는 부적절하다고 판단하는 행위
2. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

제4장 서비스 이용 및 제한

제9조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다
   1. AI 교육 프로그램: 최신 AI 트렌드를 활용한 체험형 교육 서비스
   2. 포트폴리오 제작 지원: 수강생이 AI를 활용하여 자신만의 창작물을 만들고 포트폴리오를 구성할 수 있도록 지원하는 서비스
   3. 교육 콘텐츠 제공: AI 교육에 필요한 학습 자료, 실습 도구, 프로젝트 가이드 등을 제공하는 서비스
   4. 학습 관리 시스템: 수강생의 학습 진도 관리, 과제 제출, 피드백 제공 등의 서비스
   5. 기타 위 각 호에 부수하는 제반 서비스
2. 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
3. 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 이용)

1. 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
   1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
   2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
3. 유료서비스의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그나 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 영업양∙분할∙합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자 및 사유를 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 제24조 제1항 또는 제2항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

제12조 (지식재산권의 귀속)

1. 회사가 제작한 일체의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 일체 회사에 귀속합니다.
2. 회원이 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.
3. 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시글을 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성의 방식으로 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제8조 제1항 각 호에 규정된 금지행위 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
5. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 이메일 (hello@spongygroup.com)로 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
6. 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제13조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.회사가 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
   1. 이용제한 조치의 사유
   2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
   3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
2. 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
   1. 계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
   2. 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

제14조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

1. 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
2. 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
3. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제5장 교육 서비스 관련 규정

제15조 (교육 프로그램 운영)

1. 회사는 수강생에게 최신 AI 트렌드를 활용한 체험형 교육 프로그램을 제공합니다.
2. 교육 프로그램은 다음과 같은 내용을 포함할 수 있습니다.
   1. AI 기술의 기초 이해 및 활용 교육
   2. AI를 활용한 창작 활동 (영상, 이미지, 텍스트 등)
   3. 개인 포트폴리오 제작 지원
   4. 프로젝트 기반 실습 교육
3. 회사는 교육의 질 향상을 위해 프로그램 내용을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

제16조 (수강생의 창작물 관리)

1. 수강생이 교육 과정에서 제작한 창작물의 저작권은 원칙적으로 수강생에게 귀속됩니다.
2. 다만, 회사는 교육 목적 및 홍보를 위해 수강생의 동의 하에 해당 창작물을 활용할 수 있습니다.
3. 수강생은 교육 과정에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 저작권, 초상권 등 권리를 침해하는 창작물 제작
   2. 불법적이거나 비윤리적인 내용을 포함하는 창작물 제작
   3. 사회적 통념이나 공공질서, 미풍양속에 반하는 창작물 제작
   4. 기타 교육 목적에 부적절하다고 회사가 판단하는 창작물 제작

제17조 (학부모의 권리와 의무)

1. 14세 미만 수강생의 경우, 학부모(법정대리인)의 동의가 필요합니다.
2. 학부모는 수강생의 학습 진도 및 활동 내역을 확인할 권리가 있습니다.
3. 학부모는 수강생이 안전하고 건전한 환경에서 교육받을 수 있도록 협조해야 합니다.
4. 학부모는 수강생의 교육 참여와 관련하여 발생하는 제반 사항에 대해 책임을 집니다.

제6장 교육 서비스 이용료 및 환불

제18조 (교육 서비스 이용료)

1. 교육 프로그램 수강을 위해서는 회사가 정한 이용료를 납부해야 합니다.
2. 이용료는 프로그램의 종류, 기간, 내용 등에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 이용료 및 결제 방법을 서비스 내에 명시하며, 변경 시 사전에 공지합니다.
4. 회원은 이용료 결제와 관련하여 자신이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.

제19조 (환불 정책)

1. 회원은 다음 각 호의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
   1. 교육 프로그램 시작 전: 납부한 이용료 전액 환불
   2. 교육 프로그램 시작 후 1/3 경과 전: 납부한 이용료의 2/3 환불
   3. 교육 프로그램 시작 후 1/2 경과 전: 납부한 이용료의 1/2 환불
   4. 교육 프로그램 1/2 경과 후: 환불 불가
2. 회사의 귀책사유로 교육 프로그램을 제공하지 못한 경우, 회원은 납부한 이용료 전액을 환불받을 수 있습니다.
3. 환불 요청은 회사가 정한 절차에 따라 진행되며, 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 완료됩니다.

제20조 (교육 서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 천재지변, 강사의 불가피한 사정, 최소 수강 인원 미달 등의 사유로 교육 프로그램을 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 전항의 사유로 교육 프로그램이 변경되거나 중단되는 경우, 회사는 회원에게 즉시 통지하고 대체 프로그램 제공 또는 환불 등의 조치를 취합니다.
3. 회원의 개인적인 사정으로 교육 프로그램에 참여하지 못한 경우, 보충 교육의 제공 여부는 회사의 정책에 따릅니다.

제21조 (계약 해지 등)

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 서비스 이용정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
2. 회사는 회원이 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7장 손해배상 및 면책조항 등

제22조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
2. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제23조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원 간의 모든 행위(거래행위 포함)와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품 등의 품질, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 웹사이트에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.
3. 회사는 아래 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
   2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
   3. 다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성정확성이 부족한 경우
   4. 회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우
   5. 회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우
   6. 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
   7. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우
   8. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해
   9. 기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 각 호에 준하는 사유
4. 회원이 게재한 정보자료·사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 다른 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 회원 자신 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
6. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 결과를 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제24조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회사는 회원의 전자우편주소, 문자메시지(SMS/MMS), SNS 알림 등으로 통지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 공지사항 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제25조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제26조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.
2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제24조 제1항에 따라 통지합니다.

부칙 (약관 시행일자)

이 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.